一節課沒上門店卻遷址無法退課 Aloha承諾退還90%學費

信網12月30日訊 於女士2018年5月份在市北區凱德mall三樓的Aloha門店購買了尤克里裏的課程，由於懷孕的緣故一直未能到該門店上課。近期與門店的工作人員進行約課時卻被告知，授課點將在幾天後轉至萬象城門店，於女士表示該門店距離較遠，於是便提出了退課申請，但門店卻表示，因於女士報名時間過久無法退課。記者通過Aloha門店工作人員瞭解到，於女士報名課程確實已超期，目前正與財務部門商量，可退還其90%的費用。

2018年5月14日，於女士在Aloha門店報了幾節尤克里裏的教學課程 ，費用共計一千餘元。由於於女士懷孕生孩子的緣故，一直未能到該門店上課。“最近聯繫老師想要上課，但是他們告訴我凱德不再授課了，讓我去萬象城的店，距離太遠了我就想把錢給退了。”於女士説。

而在於女士提出退費的申請之後，Aloha門店的工作人員卻表示，於女士購買的課程因時間過久無法退費，並提出了讓於女士轉課的建議。於女士表示：“我在買課的時候沒有人跟我説過所謂的時間限制啊，課都沒有上過錢也不給退，這樣做法合理嗎?”

根據於女士反映的情況，記者與Aloha凱德店取得了聯繫，相關工作人員表示，於女士報名了6節課程，有效期為1年，購課時並未簽訂合同，只是口頭約定。因凱德門店在明年1月將授課點轉至萬象城門店，於女士便提出了退費請求，門店曾表示可以為其辦理4個月課程延期，但於女士未接受該建議。目前該門店正與於女士進行協商，可以退還其90%的費用。“於女士在2018年報的課，共1056元，後來她跟我們説自己比較忙，一直沒來上課。疫情期間商業體可能會出現變化，我們的授課點從明年1月開始轉至了萬象城的店，於女士覺得比較遠要求我們退款，但是她報的課程已經超過了口頭約定的一年時限，我們現在可以退還90%的學費，無法退還的那部分主要是老師提成等其他成本費用。”

購課時未簽訂合同，課程時限僅為口頭約定，一節課沒上的於女士可以主張全額退款嗎?山東(青島)元鼎律師事務所律師劉喬喬表示，口頭告知是不被認可的，購課時應明確提示當事人該約定，否則條款無效。雖雙方並未簽訂合同，但門店已經收費所以構成了事實合同關係，當事人在從未上過課的情況下，可以要求解除合同，退還大部分學費。“全額退款並不現實，畢竟是學員提出解約，違約在先，需承擔一定的違約責任。”劉喬喬説。信網記者 王田